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Contacto

¿Tienes alguna duda acerca de la ropa premamá de Ohma?

El servicio de atención al cliente de Ohma! está aquí para ayudarte.
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestra página de preguntas frecuentes , Puedes ponerte en contacto con nosotros por los siguientes canales

Por teléfono: 673 42 10 83 - De 9:00h a 17:00h. De lunes a viernes

Por Email: info@ohmabarcelona.com

Venta al por mayor y franquicias

Si tienes una tienda y quieres vender nuestra marca contacta con nosotros por email:info@ohmabarcelona.com

Información de envío

Los pedidos son enviados en 24-48H laborales

CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA

Los tiempos de envío sólo se aplican a productos en stock.

En períodos de alta demanda es posible que un pedido sea aceptado con stock insuficiente para cumplir con el mismo. En este caso te contactaremos tan pronto como sea posible y realizaremos un reembolso del importe de dicho producto.

En el caso de que el mensajero requiera una firma, ésta debe ser firmada por usted o por un vecino o amigo de tu confianza.

Nos reservamos el derecho a no enviar un pedido si creemos que la dirección no es segura, por ejemplo, apartados postales; si esto afecta a un pedido que has realizado, te lo notificaremos tan pronto como sea posible.

PROMESA DE ENTREGA

Hacemos todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados, pero en raras ocasiones puede que surja un problema imprevisto. En este caso, nos comprometemos a informarle y resolverlo cuanto antes.

ARANCEL DE IMPORTACIÓN

Todos los derechos de aduana o importación sobre las entregas se cobran una vez que el paquete llega a su destino en las Comunidades Autónomas que no pertenecen a la península . Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el coste, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían ampliamente de un país a otro. Para obtener más detalles, comuníquese con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido.

Esto incluye todas las Comunidades Autónomas que no pertenezcan a la península .

Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE OHMA!

Entendemos que averiguar tu talla durante el embarazo puede ser complicado, por ello, ofrecemos a nuestros clientes online una devolución completa en artículos no usados. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas intactas hasta 30 días laborables después del envío..

Debido a razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior. La ropa de baño y la ropa interior debe ser probada encima de tu ropa interior, y no podrá realizarse la devolución si el film protector ha sido retirado o dañado.

CÓMO DEVOLVER TUS ARTÍCULOS

Los pedidos entregados a una dirección española pueden disfrutar de devolución gratuita.
Para pedidos fuera de la península, puede que el coste de la devolución deba correr a tu cargo.

Para iniciar tu devolución ponte en contacto con nosotros a través del email: info@ohmabarcelona.com

Procesaremos su devolución dentro de un plazo de 3 días hábiles una vez que los artículos hayan llegado a nuestro almacén. El proveedor de pago elegido puede tomar un tiempo adicional para realizar el reembolso.

CAMBIOS

Si deseas realizar un cambio deberás ponerte en contacto con nosotros a través de info@ohmabarcelona y te ayudaremos a gestionarlo. 

Guía de tallas

Encuentra tu talla premamá

Elegir la talla perfecta durante el embarazo no siempre es fácil. Por ello, en Ohma!, diseñamos nuestras colecciones para adaptarse al cambio de tu cuerpo y proporcionar un óptimo ajuste antes, durante y después del embarazo. Para lograr el ajuste perfecto a tu silueta, te recomendamos que selecciones tu talla regular de antes del embarazo. Por ejemplo, si la talla que usas normalmente es la talla 38, opta por la talla 38 en todo, ¡sencillo! Para conocer tu talla de sujetador, consulta nuestra guía de sujetadores de lactancia. Todos los tamaños en esta página web son europeos. Ante cualquier duda, comprueba las tablas para conversiones internacionales.

Preguntas Frecuentes

BIENVENIDO A NUESTRA PÁGINA DE PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si tienes alguna consulta sobre ropa premamá, sobre cómo hacer un pedido o alguna otra cuestión, puedes revisar nuestra página de preguntas y encontrar todas las respuestas a las cuestiones más frecuentes de nuestros clientes.

¿Pregunta resuelta? ¡Vuelve de nuevo a la ropa premamá

Si no puedes encontrar respuesta en la página, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, estarán encantados de ayudarte.

¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

La página web de Ohma ha sido diseñada pensando en ti y queremos estar seguros de que tu experiencia de compra es satisfactoria. Una vez hayas encontrado tu prenda, simplemente selecciona el color y la talla que deseas del menú desplegable y añádelo a la cesta.

¿CÓMO FINALIZAR MI PEDIDO?

Es posible que se solicite más información de seguridad para completar el pedido usando nuestras medidas de seguridad verificadas por Mastercard (Código de seguridad 3-D- es una capa de seguridad adicional para transacciones online con tarjetas de crédito o débito. Este código se obtiene sólo mediante tu entidad bancaria). Simplemente introduce tu código personal y una vez haya sido aceptado, recibirás una notificación en pantalla, así como un correo electrónico de confirmación.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Ohma! acepta actualmente los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal

¿TENGO QUE ABRIR UNA CUENTA EN OHMA! PARA REALIZAR UN PEDIDO?

Si no deseas abrir una cuenta en Ohma!, simplemente selecciona “Comprar sin registrarme” para realizar el pedido. Por otro lado, abriendo una cuenta en Ohma! serás el primero en recibir información privilegiada, incluyendo newsletters periódicas con exclusivas ofertas y descuentos.

¿OHMA! DISPONE DE TIENDAS FÍSICAS?

Actualmente Ohma! no dispone de tiendas físicas propias.

¿CUÁNDO SE COBRA EL PEDIDO?

El coste se cobrará una vez que el pedido haya sido finalizado. Si dispones de un código de descuento introdúcelo en el campo “código de descuento” antes de procesar el pago. El cargo será efectuado en tu cuenta una vez haya sido validado tu pedido. En el caso de que no podamos cumplir con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para notificarte cualquier problema y, si es necesario, reemplazar o cancelar el artículo de tu pedido.

INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA

Ohma! dispone de un método de entrega. Para obtener más información sobre el tiempo de entrega y el coste asociado a tu localización dirígete a nuestra página de Información de envio y verifica todos los detalles.

PAGO DE TASAS Y ARANCELES

Cualquier aduana o tasa de importación será cobrada una vez el paquete llegue al país de destino. Estos cargos deberán ser pagados por el destinatario del pedido. Desafortunadamente, no tenemos control sobre dichos cargos y no podemos confirmarte el coste final, ya que las políticas aduaneras y las tasas de importación varían de un país a otro.

¿SE REALIZAN ENTREGAS EN DIRECCIONES DE TRABAJO?

Si deseas enviar a una dirección no asociada a la dirección de facturación proporcionada en la compra, simplemente no marques la opción “Enviar a esta dirección” en el pago. A continuación, podrás introducir los detalles de la dirección donde deseas recibir el pedido.

¿SE REALIZAN ENVÍOS A PUNTOS DE ENTREGA?

Realizamos entregas en puntos de entrega específicos distribuidos por todo el territorio. Puedes seleccionar esta opción al finalizar tu pedido.

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Puedes localizar tu compra usando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Simplemente haz clic en el enlace de la empresa transportista elegida e introduce dicho código de seguimiento para obtener toda la información actualizada del paquete. Si tu pedido no llega dentro de los plazos de entrega establecidos, comunícate con nuestro servicio de Atención al cliente

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO UNA VEZ TRAMITADO?

Desafortunadamente, no podemos hacer cambios en la compra una vez ha sido tramitada. Si cambias de opinión, puedes devolver los artículos que no te interesen para obtener el reembolso completo cuando lleguen y tramitar un nuevo pedido por aquellos que estabas interesado.

¿CÓMO DEVUELVO LOS ARTÍCULOS DE MI PEDIDO?

Los pedidos realizados en la web  de Ohma! pueden disfrutar de devolución gratuita. Para pedidos fuera de la península, puede que el coste de la devolución deba correr a tu cargo. Te recomendamos que uses el correo electrónico registrado para enviarnos los artículos de vuelta, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida o daño que pueda durante el tránsito. El estado de la mercancía es responsabilidad del cliente hasta que llega a nuestro almacén.Visita política de devoluciones para recibir más información.

¿QUÉ TALLA DEBERÍA COMPRAR?

En Ohma!, la ropa premamá está diseñada para adaptarse a los cambios de tu cuerpo y durar hasta los nueve meses de embarazo, pero entendemos que a veces no es fácil decidir tu talla durante este periodo. Desde Ohma!, sugerimos que solicites tu talla regular antes del embarazo. Consulta nuestra guía de tallas Guía de tallas. para obtener más información al respecto. Si necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿ME SERVIRÁ LA TALLA MIS ÚLTIMOS NUEVES MESES?

Nuestros diseños están creados específicamente para durar durante los nueve meses y después del embarazo. Si tienes alguna otra pregunta sobre la selección de tallas, consulta nuestra guía de tallaje.

¿CÓMO QUEDAN LOS VESTIDOS DE OHMA!?

El ajuste de los productos de Ohma! es generalmente como la “talla real”. Es decir, usarás la talla que usabas antes del embarazo. Si creemos que hay un cambio en el modo en que un producto se ajusta nos aseguraremos de que esta información esté incluida en la descripción del producto. También puedes echar un vistazo a las reseñas de nuestros clientes para más información sobre el ajuste del producto.

¿PUEDO RESERVAR ARTÍCULOS DEL CATÁLOGO?

Por el momento no aceptamos pedidos previos por artículos que todavía no están online. Si deseas contactarnos en relación a la disponibilidad de nuestros productos que aparecen en nuestro catálogo envíanos un correo electrónico a info@ohmabarcelona.com o regístrate en nuestra newsletter para estar al tanto de nuestras últimas novedades.

EL ARTÍCULO QUE DESEO NO ESTÁ DISPONIBLE EN MI TALLA, ¿CUÁNDO VOLVERÁ A ESTAR DISPONIBLE DE NUEVO?

Desafortunadamente, en este momento no podemos aceptar reservas de artículos, sin embargo, desde Ohma! nos esforzamos al máximo para garantizar que todos los detalles sobre la disponibilidad de nuestra mercancía esté actualizada y en la medida de lo posible proporcionar una fecha de disponibilidad sobre dichos productos.

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El servicio de atención al cliente de Ohma! está aquí para ayudarte.
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En períodos de alta demanda es posible que un pedido sea aceptado con stock insuficiente para cumplir con el mismo. En este caso te contactaremos tan pronto como sea posible y realizaremos un reembolso del importe de dicho producto.

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Esto incluye todas las Comunidades Autónomas que no pertenezcan a la península .

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE OHMA!

Entendemos que averiguar tu talla durante el embarazo puede ser complicado, por ello, ofrecemos a nuestros clientes online una devolución completa en artículos no usados. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas intactas hasta 30 días laborables después del envío..

Debido a razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior. La ropa de baño y la ropa interior debe ser probada encima de tu ropa interior, y no podrá realizarse la devolución si el film protector ha sido retirado o dañado.

CÓMO DEVOLVER TUS ARTÍCULOS

Los pedidos entregados a una dirección española pueden disfrutar de devolución gratuita.
Para pedidos fuera de la península, puede que el coste de la devolución deba correr a tu cargo.

Para iniciar tu devolución ponte en contacto con nosotros a través del email: info@ohmabarcelona.com

Procesaremos su devolución dentro de un plazo de 3 días hábiles una vez que los artículos hayan llegado a nuestro almacén. El proveedor de pago elegido puede tomar un tiempo adicional para realizar el reembolso.

CAMBIOS

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Encuentra tu talla premamá

Elegir la talla perfecta durante el embarazo no siempre es fácil. Por ello, en Ohma!, diseñamos nuestras colecciones para adaptarse al cambio de tu cuerpo y proporcionar un óptimo ajuste antes, durante y después del embarazo. Para lograr el ajuste perfecto a tu silueta, te recomendamos que selecciones tu talla regular de antes del embarazo. Por ejemplo, si la talla que usas normalmente es la talla 38, opta por la talla 38 en todo, ¡sencillo! Para conocer tu talla de sujetador, consulta nuestra guía de sujetadores de lactancia. Todos los tamaños en esta página web son europeos. Ante cualquier duda, comprueba las tablas para conversiones internacionales.

BIENVENIDO A NUESTRA PÁGINA DE PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

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¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

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¿CÓMO FINALIZAR MI PEDIDO?

Es posible que se solicite más información de seguridad para completar el pedido usando nuestras medidas de seguridad verificadas por Mastercard (Código de seguridad 3-D- es una capa de seguridad adicional para transacciones online con tarjetas de crédito o débito. Este código se obtiene sólo mediante tu entidad bancaria). Simplemente introduce tu código personal y una vez haya sido aceptado, recibirás una notificación en pantalla, así como un correo electrónico de confirmación.

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INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA

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