Atención al Cliente

El servicio de atención al cliente de Ohma! está aquí para ayudarte.
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestra página de preguntas frecuentes, puedes ponerte en contacto con nosotros por los siguientes canales:

· Teléfono: 673 42 10 83 – De 08:00h a 16:00h. De lunes a viernes.

· Email: info@ohmabarcelona.com

Venta al por mayor y Franquicias

Si tienes una tienda y quieres vender nuestra marca contacta con nosotros por email o teléfono.

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¿Cómo puedo gestionar mi pedido?

La página web de Ohma ha sido diseñada pensando en ti y queremos estar seguros de que tu experiencia de compra es satisfactoria. Una vez hayas encontrado tu prenda, simplemente selecciona el color y la talla que deseas del menú desplegable y añádelo a la cesta.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Ohma! acepta actualmente los siguientes métodos de pago:

• Servired/Redsys
• Transferencia bancaria
• PayPal o Tarjeta

¿Tengo que abrir una cuenta en Ohma! para realizar un pedido?

Si no deseas abrir una cuenta en Ohma!, simplemente selecciona “Comprar sin registrarme” para realizar el pedido. Por otro lado, abriendo una cuenta en Ohma! serás el primero en recibir información privilegiada, incluyendo newsletters semanales con exclusivas ofertas y descuentos.

¿Ohma! dispone de tiendas físicas?

Actualmente Ohma! no dispone de tiendas físicas propias.

¿Cuándo se cobra el pedido?

El coste se cobrará una vez que el pedido haya sido finalizado. Si dispones de un código de descuento introdúcelo en el campo “código de descuento” antes de procesar el pago. El cargo será efectuado en tu cuenta una vez haya sido validado tu pedido. En el caso de que no podamos cumplir con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para notificarte cualquier problema y, si es necesario, reemplazar o cancelar el artículo de tu pedido.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega estándar para cualquier pedido es de 1 a 3 días laborables.
En las entregas a Baleares este plazo de tiempo se incrementará en 24 horas.

Cuando el pedido se recepcione por la compañía recibirás un mail con el día en el que se entregará el pedido, si por lo que fuera no te va bien la hora estipulada y/o día, podrás a través del mismo link cambiar la franja horaria, el día de entrega e incluso la dirección siempre y cuando mantengas el mismo código postal.

· Entrega en 24h – 72h

· Precio: 4,95€ / Gratis en pedidos superiores a 50€

· Compañía de transporte: SEUR

Europa:

· Entrega 3-7 días

· Precio: 5,95€ / Gratis en pedidos superiores a 50€

·Compañía de transporte: SEUR

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?

Para iniciar tu devolución entra en este link:  https://return.iflastmile.com/es/ohmabarcelona

Devoluciones Ohma!

DISPONDRÁ DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA PARA SOLICITAR UN CAMBIO O UN REEMBOLSO. NECESITAMOS QUE EL/LOS ARTÍCULO NO HAYAN SIDO UTILIZADOS, EN SU ESTADO Y EMBALAJE ORIGINALES.

REALIZAMOS EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LOS ARTÍCULOS, PERO NO SE REEMBOLSARÁN A LOS CLIENTES LOS GASTOS DE ENVÍO INICIALES PAGADOS AL REALIZAR UN PEDIDO

EN EL CASO DE LAS DEVOLUCIONES DE REEMBOLSO, NO PODEMOS EMPEZAR A TRAMITAR EL REEMBOLSO HASTA QUE HAYAMOS RECIBIDO SU DEVOLUCIÓN Y EL ARTÍCULO HAYA SIDO INSPECCIONADO, LO QUE PUEDE TARDAR VARIOS DÍAS TRAS LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO. TAMBIÉN PUEDE HABER UNA ESPERA ADICIONAL DEPENDIENDO DE LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE SU BANCO.

El coste del envío lo paga el cliente.

· PENÍNSULA IBÉRICA: 5,50€

· BALEARES: 6,50€

· CORREOS: 3,40€

· OFICINAS OHMA: GRATUITO

Dirección: Rda. Narcís Monturiol, 30, 08349 Cabrera de Mar, Barcelona

¿Cómo y cuándo se reembolsa el importe de una devolución?

Las devoluciones se tramitan en un plazo aproximado de 1 semana a partir del momento que los artículos hayan llegado a nuestro almacén. Una vez lo hayamos recibido y hayamos revisado que todo sea correcto procederemos a emitir el reembolso del importe de la devolución.

El reembolso del dinero será gestionado a través de la misma forma de pago. En caso de necesitar información especifica nos pondremos en contacto contigo a través del e-mail proporcionado.

Si has pagado con tarjeta de crédito, recuerda que el reembolso puede tardar un poco más en aparecer en el saldo de tu tarjeta, aunque podrás verlo reflejado en tu extracto mensual.

Encuentra tu talla Premamá

En Ohma! Nuestros diseños están creados específicamente para durar durante los nueve meses y después del embarazo. Elegir la talla perfecta durante el embarazo no siempre es fácil. Por ello, en Ohma!, diseñamos nuestras colecciones para adaptarse al cambio de tu cuerpo y proporcionar un óptimo ajuste antes, durante y después del embarazo. 

Para lograr el ajuste perfecto a tu silueta, te recomendamos que selecciones tu talla regular de antes del embarazo. En la guía de tallas podrás encontrar una referencia de las tallas y las medidas. 

Para conocer tu talla de sujetador, consulta nuestra guía de sujetadores de lactancia. Todos los tamaños en esta página web son europeos. Ante cualquier duda, comprueba las tablas para conversiones internacionales.

Si necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.